Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 18 gennaio 2026
La presente informativa disciplina le modalità di reso, rimborso e sostituzione degli articoli acquistati su OBJECT | MAISON.
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti prima della restituzione del prodotto.
2. Condizioni di reso
Affinché il reso sia accettato, gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:
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essere integri, non utilizzati e non danneggiati
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essere restituiti nella confezione originale, completa di eventuali accessori
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non presentare segni di usura, montaggio o alterazioni
OBJECT | MAISON si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
3. Articoli esclusi dal reso
Non sono accettati resi per:
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articoli personalizzati o realizzati su richiesta
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articoli in vendita finale (final sale), se indicato chiaramente al momento dell’acquisto
4. Spese di reso
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La spedizione di reso è gratuita, salvo diversa indicazione comunicata al cliente.
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In caso di reso per cause non imputabili a OBJECT | MAISON (ripensamento, errore di acquisto), il cliente è tenuto a rispettare le modalità fornite dal Servizio Clienti.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al provider di pagamento.
6. Articoli danneggiati o errati
Nel caso in cui il cliente riceva un articolo:
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danneggiato
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difettoso
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diverso da quello ordinato
è necessario contattare il Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.
OBJECT | MAISON provvederà, a propria discrezione, a sostituzione o rimborso completo, senza costi aggiuntivi per il cliente.
7. Contatti
Per avviare una richiesta di reso o per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, è possibile contattarci all’indirizzo: